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        滄州交發集團津汕處開展“文明服務”培訓活動

        為提高文明服務質量,向石家莊標桿式裕華路收費站看齊,創造“文明服務示范站”。9月15日,津汕處在黃驊北、黃驊新城收費站組織在站職工開展文明服務禮儀培訓活動。培訓首先通過座談對每位收費員開展談心談話,使文明服務教育入腦入心,幫助收費員從思想上認識到文明服務的重要性,解決思想顧慮,引導職工樹立正確的工作態度,發自內心的為司乘提供優質的服務。隨后,由五星級收費員進行文明服務示范,著重對儀容儀態、文明用語、微笑服務、轉體伸手示意到位、行注目禮等方面進行著重培訓,收費員在收費時保持儀態端莊,面帶微笑,充滿熱情,聲音親切而洪亮,向標準看齊,和文明規范保持高度一致。通過培訓,引導職工將文明禮儀服務意識融入到日常工作當中,進一步規范文明服務行為,更好地樹立收費窗口服務形象。


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